跟特斯拉学习用互联网思维造车(二):用户操作体验

  第二个,用户操作体验。见过特斯拉Model S实车的人,除了被外形所吸引,肯定也一定被那17寸操作大屏所吸引。原来一辆车可以像操作自己的电脑、手机一样,来设置自己的爱车,但特斯拉只是为操作体验创新开了一个头。就像iPhone是专注于做一个有手机功能的电脑,而不是做一个有电脑功能的手机一样,而Nokia当时还在苦于思考怎么才能把按键设计的最小而不影响用户操作,这是产品设计思维的不同,也衍生出了不同的用户体验

  以特斯拉为代表的未来汽车,将是具有使人位移功能的电脑,而不是有电脑功能的汽车。手机,是把我们的声音、影像瞬时传递到另一个坐标点的终端上,而汽车,是将我们的身体在一段驾乘体验过程中位移到另一个坐标点。

这个驾乘体验,才是汽车的核心用户操作体验,这个体验要做到“好看又好用”,一旦我们把汽车想象成是一个大号的电脑,超大号的手机,我们就不难描绘对未来汽车的憧憬,但基于汽车本身是个交通工具的特征,将会有它自己的一套技术生态系统与硬件系统,这就会导致我们的操控体验将是一个革命性的。

传统汽车厂商 ,在这个转型上是相当难的,主要是思维上的转变。汽车这个大号的电脑将会包括众多的技术:语音识别、人工智能、地图、导航、驾驶辅助系统、行车安全控制系统、投影信息输出等等,随着4G的普及与价格的下落,汽车联网也跨过了技术关口,当大家还在探究什么是车联网时,技术已经准备好,再讨论概念已经无义 。

但要将这些技术整合成良好的用户操控体验,并不是一件易事,但相对传统汽车厂商,互联网产品经理在对用户体验上的研究与尝试则有着天然的基因优势。

有过互联网产品开始经验的人此时一定心里在想着一个词了:平台。对,这些功能一定要在一个系统平台之上,我这里说的是软件平台,而不是汽车本身的车身结构平台,这还是一个接近空白的领域。目前的Carplay与android auto正在努力成为未来这个汽车电脑的核心平台。我们用手机,充其量20%是在用硬件,80%是在用软件,将来的汽车也会趋同,它只是一台超大号的电脑,运行在上面的平台,决定了能否扩展第三方的硬件设备、软件应用来装备和升级我们的汽车,这个需要有相当实力的产品设计能力与系统研发能力。

一台处在互联网中的汽车,我们与汽车的交互将不仅仅是驾驶,这个给人的想象非常多,组织一场 头脑风暴,就能想像出很多应用场景,包括汽车与手机、PC、电视的交互等等,难以穷尽,就不展开了。此时系统的安全性将变的相当重要,从我个人喜好角度,大屏的中控是必须的。

跟特斯拉学习用互联网思维造车(一):基因、产品模式
跟特斯拉学习用互联网思维造车(二):用户操作体验
跟特斯拉学习用互联网思维造车(三):互联网营销模式 (进行中)
跟特斯拉学习用互联网思维造车(四):盈利模式   (进行中)

跟特斯拉学习用互联网思维造车(一):基因、产品模式

  特斯拉仿佛是突然出现在我们眼前的,没有一点点防备,其实特斯拉是成立于2003年,历经了11年,在技术的发展与成本、需求达到平衡之前,特斯拉自然要煎熬这痛苦的时间。

  特斯拉这个造电动车的公司基因很有意思,他的创始人Martin Eberhard,是拥有计算机工程学士、电气工程硕士学位的技术IT男,在2003年创立了特斯拉,一心要造出高性能的电动汽车,并在2004年迎来了现任CEO的Elon Musk的入股,此大神大家都很熟悉了,据说是钢铁侠的原型人物,这是一个出生于工程师家庭,10岁就拥有了自己的第一台电脑,12岁开发出一个名叫“Blastar”的电脑游戏,在27岁时联合创立了paypal公司的互联网创业者,在卖掉paypal后,还成立了SpaceX与SolarCity这两家公司,开始研究火箭发射与太阳能源的应用。

  了解了特斯拉的基因,也就能明白他们为什么会与传统汽车厂家不一样了。

  特斯拉的Model S与小米手机,有很多相似之处,一个在改变着汽车这个传统行业,一个则正在颠覆着传统的手机行业。特斯拉的崛起,让我们看到了互联网思维造车的可能,我们应该怎样用互联网思维来造车呢?

  第一个,互联网产品模式。大家都在说特斯拉最激动人心的是他的动力组成上的改动,从内燃机变成电动机,按照克莱顿·克里斯坦森的《创新者的窘境》里的定义,这是一个具有破坏性的行业创新,但如果只看到这一点,说明我们还没有真正明白特斯拉对汽车行业的挑战在哪里,要知道宝马、奔驰的纯电动车技术研发并不晚,比亚迪更是电动车的最早高调进入者,并且都已经有实车下线,所以动力组成并不是产品模式的核心,它只是传递了清洁能源这样一个实用概念

特斯拉

  特斯拉至今为止只真正发布了一款现车:Model S(曾经还有一款不成功的Roadster,未在中国上市),采用纯电动,有加速快,清洁环保的优点,另一款Model X也已经在路测了,我相信特斯拉的近十年的产品线也将是非常精简的。但特斯拉目前还有很多硬伤,比如充电问题、续航里程问题、电池安全顾虑等,这也是很多汽车行业人士与众专家所诟病的。真正做互联网的人都知道,所有的问题都不是问题,只是时间问题,摩尔定律、吉尔德定律、迈特卡尔定律见证了PC与互联网的飞速发展,这个电池问题,其实真不是问题,想想你两年前用的手机吧,如果只局限于眼前的技术情况,我们的创新思维会被禁锢。

  特斯拉一直宣称,Model S定位高端豪华轿车/跑车市场,将竞争对手锁定同等价位的宝马7系、奔驰S级和奥迪A8,直接向德国豪华车品牌巨头进行挑战。我们回想一下当年Nokia统领全球手机市场时,Nokia的产品线极其繁多,一心想覆盖高中低端所有用户,从苹果在2007年发布的第一款iPhone起,到现在2014年iPhone 6的上市,苹果只用一款手机,就打败了传统的手机业老大。因为苹果一直坚持着高端前卫的产品定位,并逐年保持软硬件升级,为众人所仰望,虽然在2012年出了个iphone 5C想补充一下中低端市场,但其配置与价格直接导致了定位不清而淘汰。产品定位清晰,是基础中的基础。

  拿传统汽车行业来对比,观致汽车,这是一个2007年才成立的汽车公司,他们至今也只是发布了一个车型:“观致3”。从技术角度说,观致3是一辆相当不错的车,它的设计与工程团队阵容也是相当豪华,按理说应该有很大的竞争力,但可惜它并未能跳出传统汽车行业的桎梏,首先在产品定位上就是个问题,我们不可能为所有人造车,我们只能先为一部分人造车,在互联网产品设计里,这叫定位用户群。如,苹果其实满足的是注重功能与时尚的高端消费群体,而小米则是营造发烧友,追求机器性价比的年轻群体。

  观致品牌在创立之初,也曾打出要做汽车业内的苹果,但我们看看苹果之所以成为苹果所应该具备的因素:

1,技术上的绝对创新与领先

2,用户体验上突破

3,工业设计上的极致。

4,长期积累下的忠实用户。

  其实只要能满足上面任意三项,就会是一个爆品,观致满足哪三项呢?反观特斯拉与小米,它们与苹果更为接近。

         确定了用户群,就要关注产品本身。专注做好一个产品,就一个产品,不要开过多的产品线,这是互联网行业的铁律。比如小米手机,虽然现在看他的产品线已经很多了,但它的硬件是从小米1开始做起,并逐步升级改进并衍生,在互联网领域,永远没有一个开发完成的产品,只有不断升级的产品。我相信将来会有特斯拉Model s 2、Model s 3…,就像我们发布一个新版本的产品一样,发布下一款升级的汽车,每一次都是软件硬件的重大改进。

跟特斯拉学习用互联网思维造车(二):用户操作体验
跟特斯拉学习用互联网思维造车(三):互联网营销模式 (进行中)
跟特斯拉学习用互联网思维造车(四):盈利模式   (进行中)

周末搭建的小站点”离职信-思过崖”http://ijohn.org/saygoodbye/

至今年入秋之时,不断的有我前东家搜狐的内部人事调整的消息传来,做为一个我工作了五年且尊重的互联网公司,总是避免不了多注意一些它的消息。

顺着牵挂用搜狗百度google一翻,发现互联网圈中无论国内国外,离职,总是一个让当事人、看客皆感慨的事情。

我还是相信,发弃一份工作、事业一定是遇到了问题后个人的决策,而这个问题在哪里,也许从我搭建的这个小站里,我们能看到一些端倪。

我会抽时间去完善这个站点http://ijohn.org/saygoodbye/ ,因为我发现,若要认真做一件事情,毅力是不可少的,在搜索整理的过程中,我从中似乎还有学到些东西,认识自己所处的这个行业的过去、现在,还有少许的将来,这真是极好的。

 

第十一年

这歌真应景,第十一年,还有八个月,就是我平生来北京的第十一年。翻出当年那张硬座的火车票,还有当时的容颜。第十一年,若不后悔,我要再磨一把剑。

第十一年–周华健

11年前的火车票

11年前的火车票

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10年前的我

十一年(新编版) – 周华健
词:刘金
曲:刘金

一路风景
疲惫的我又回到了原点

关于过去
就让它留在音乐里来纪念

曾 经
年少的梦还没实现
如 今
年华只剩倒影涟漪在水面
忘了悲伤 我还在等
忘了漫长 我还会等

For a reason
For a reason
For a reason
For a reason

第十一年
若不后悔
就再磨一把剑

失去太多
也许会反复
被时间威胁

如 果
绕路远行才能绽放

让 我
在漫漫途中
别磨去最初的模样
忘了孤单 我还在飞

忘了黑暗 我还要飞

又一年 又一年

又一年 又一年

忘了孤单 我还在飞

忘了黑暗 我还要飞

又一年 又一年

又一年 又一年

For a reason

For a reason

For a reason

For a reason

第十一年
若不后悔
就再磨一把剑

第十一年
若不后悔
我要再磨一把剑

《中国网络媒体的未来》报告发布(笔记更新中)

http://tech.qq.com/a/20131122/015404.htm

互联网的本质是什么,答案是“连接” ,其实应该是叫“链接”更为合适。

互联网的演进,也是“连接”的演进。

上一个十年网络媒体变化的核心,是内容网络与关系网络的融合。

今天网络媒体的重定向,是以视频化,移动化,社交化为核心

未来网络媒体的演进,主要是在以下几种博弈中进行:
1,专业 vs 业余
2,平台 vs 个人 vs 自媒体
3,浅 vs 深
4,分布 vs 集中
5,个性  vs  共性
6,人  vs  机器

  • Web 1.0时代  “内容”的连接—网络媒体出现

在Web 1.0 时代,“链接”是我们了解事物的逻辑    ——- 凯文.凯利

  • Web 2.0时代  “人”的连接—社会化媒体兴起

Web 2.0   个体为中心的“关系网络”,  三要素:个体、连接、分享
内容为王,关系为后

  • Web 1.0 + Web 2.0  内容网络 × 关系网络

 

微博、微信的发展,将我们带到了后Web 2.0时代,“服务网络”  由电子商务、在线教育、在线医疗等在线服务与信息以及相关的网民行为构成的网络。

接下来会发生什么。。。 。。。
物与物、物与人的连接  在本质上,物联网会造就一个“泛终端”时代。一切物体都有可能成为终端。

 

近十年网络所提供的各种内容与服务,越来越趋向以构建人与人的关系为要点,而不再是以简单锁定人与内容的关系为目标。
关系产品不仅仅孕育出了网络社区,关系的土壤也可以长出网络媒体的大树—腾讯

专业网站强大的内容生产能力与UGC的巨大能量结合在一起,导致了网络信息超载的加速。
面对不能承载的信息之重、目不暇接的信息之快、无法拓展的“注意力带宽”,人们怎么办?
要么靠本能,要么靠技术,要么靠惯性,当然还可以靠“关系”

关系网络提供更个性化的信息源。用户自己认定的信息源,可以起到信息处理中的“代理人”与“把关人”的作用。

信息超载时代,关系网络成为信息过滤网,这也就意味着内容网络与关系网络必然走向融合。

 

“社交”为上还是“媒体”为上?

每个网站都有自己的“基因”
对于用户来说,具有不同偏向异质的平台,能给他们带来更多元的选择
与其在同一方向上竞争,不如在不同方向上互补。

 

从信息生产方面看,UGC力量开始与专业媒体平分秋色
从信息消费方面看,个人门户兴起,大众门户出现衰退

经过筛选、整合的UGC碎片,可以成为专业媒体的资源,同时对专业媒体起到补充、平衡的作用

过去网民是通过门户网站这样的“大门”进入互联网世界,并在这里享受“一站购齐”式的服务,而今天的网民进入互联网世界时更多的是通过自己设置的“小门”—-在社会化媒体中的个人首页或账号

“个人门户”是人们的社交中心,它同时也承载着信息的传播与接收的双重功能。

 

互联网发展的三大趋势

一是形成以个人为中心的社会化网络 ,人们通过社交网络来消费数字内容、进行沟通的趋势越来越明显;

二是互联网应用从个人开始向企业延伸,整个产业格局会发生很大变化 ;

三是线下生活和在线生活逐步融合。

—-马化腾

 

个人门户也在不断漂移,SNS、微博、微信之后,下一个是什么?

 视频化:网络媒体的宽带革命:
越来越多的用户特别是年轻用户从电视机前被拉到PC和移动终端前
移动化:信息传播的时空革命
移动化浪潮下,传统媒体、门户以及其他新媒体公司,都在抓紧移动端产品的开发

使用时间的个性化:碎片化时间的利用,打破了媒体的惯性,更多地体现了用户的修改与意志

被放大的微空间:
微空间的坐标成为移动互联网用户的一个重要的自变量,这个自变量,这个自变量发生的每一个变化,都可能导致与它相关的“函数”(信息、服务、社区等)发生变化

 

  • 门户网站 — 主导话题信息流
  • 社会化媒体 —以关系信息流、时间信息流为主线
  • 移动平台 —- 空间信息流凸显

关系信息流

空间信息流应该如何组织,与其它三种信息流更好的整合,仍是一个课题

 

社交化:人与媒体的关系革命
对于门户网站来说,社交化方向下的自我改造,是适应社会化媒体的必然选择

社交平台的媒体化
门户网站的社交化

无分享、不新闻

今天的门户网站,也在逐步向“个人门户”过渡

公享到私享的转变,也是网络媒体入口属性的变迁

 

门户网站是以“集中”的方式进行信息推荐,微博、微信朋友圈等将内容 推荐权力下放,实现了“民主化”,但新闻客户端、微信公众账号等,再次将权力“集中”,这仍然不会是最终极状态

 

当公众对信息传播的质量要求提高时,在他们眼中,一些媒体已经不那么专业

 

平台提升着个人影响力
个人的未来决定着平台的未来
而平台对个人的钳制将永远存在

 

论坛、知道、微博等,都可以通过一定机制筛选出“代理人”,
知乎等新社区的出现,使“代理人”的筛选思想有了新的发展。

 

门户网站如何做好减法

减法是信息优化过程,很大程度是对社会化媒体碎片的整合、对浅新闻的深化。

四大门户的战略性产品演化

这是我这周在公司产品沙龙上做的一个关于门户产品创新的分享的ppt内容之一,没有穷尽,只选了表达性的战略性产品。

你,想改变什么?         btw,thx to Sharon  :)

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苹果2013财年第三财季报表发布

苹果公司今天凌晨发布了2013财年第三财季的财务报表,驻澳数据为:第三财季营收为353.23亿美元,同比增长1%;第三财季净利润为69亿美元,每股摊薄收益7.47美元,比去年同期的9.32美元同比下滑22%。此外,第三财季共售出380万台Mac、3120万部iPhone、1460万台iPad以及460万部iPod。

笔记2

产品还没有做到爱不释手就推给大家,只能让人用了之后 觉得这个东西好烂,会形成负面口碑。这看起来是很小的事情,可是反效果比你投入的钱还要大。

意外超值惊喜。我宁愿花更多的时间在完善产品上,把客户价值最大化。我们不希望投的公司还没把产品和用户体验做好前就去挣钱。

地图的商业逻辑无非是通过地图推荐商户,但用户使用地图时,却是有明确目的的搜索,他的预期只是获得一个精确的结果,而非更多的推荐。

百度除了贴吧和知道,几乎没有做出一件让人印象深刻的战略产品,问题显然不只是缺少象狼性。

大公司的业务,本身就是相互妥协的产物。

笔记1

1,啪啪:许朝军

超我型产品,如office软件、photoshop这些应用,它们对你的工作提供帮助,让你在工作以外更好地生活,这超过人本能以外的需求。

满足人本我的需求,“陌陌”的成功是满足了男生喜欢看美女、美女渴望被搭讪的潜在愿望。(俗,真俗 ,不做点点做啪啪,唉~)

2,快乐围棋,北京奕童天地文化传媒有限公司 洪波:

其根本原因在于我们不只在做围棋培训,而是在做儿童教育。致力于学生自由成长和自由发展的新教育。
说不出来哪里好,只知道孩子玩的很开心。

3,戏剧教育不小众
北京卓美时代国际文化有限公司
《唐山大地震》中童年方达的扮演者张家骏的父亲张思路是CEO,另一联合创始人英童则是该片副导演。

纯英文教学,授课内容和教师都是由 Helen O’ Grady英国总部直接输送,每次课程包含两节戏剧课和一节舞台艺术课。

舞台艺术包括道具制作、服装设计、声乐、舞蹈、合唱等。戏剧课包括六个部分:1,热身运动 ; 2,演讲;3,肢体表演;4,即兴表演 ;5,对话; 6,戏剧游戏,通过绘画、音乐让孩子感受艺术。

 话剧演员在生活中言谈举止也很有魅力,而电影演员就不见得。

4,去哪儿  庄辰超

聚合小代理商
如果站在商业模式的角度,会考虑我们不应该介入交易,但我唯一关注的是边界是为消费者提供性价比最好的旅游产品。TTS

5,美宜佳,便利店

淘宝永远无法满足你半夜走在路上口渴时的需求。 失败的电子商务试水

6,台湾牙医内地淘金

国维牙医,台湾有86家连锁店,在内地只有3家。

台湾有比较好成熟的保健体系,洗牙、补牙、根管治疗等普通牙周疾病治疗都由健保系统付费,个人看牙花费通常不过百元。只有美容牙科、正畸等服务需要自费。

二级城市有潜质,医生培养是关键。

维瀚牙医再教育中心吸引了中国台湾及菲律宾等地医生加入,为国维牙医连锁化奠定了人才基础。

7,如家 快捷酒店

产品基本分两类:一类是以前没有的;另一类是既有的产品的优化。

顾客最需要什么:一,卫生;二,安全;三,热水,毛巾。

中央供应链模式,让在不同地方住的人享受到同样的服务。

中央呼叫中心、中央预定中心,网络/手机预定。

打折是必须的,让客人觉得我们是一伙人。

以顾客真实需求定位产品;
以社会资源特点定位模式;
以产业发展目标定位系统;
以资本运作力度定位规模;
以城镇化的方向定位正常;
以品牌推广共赢定位特许;
以资源共享合力定位多元;
以企业价值文化定位未来。

微信背后的产品观